마인드팡SSF샵은 삼성물산 패션부문이 운영하는 온라인몰입니다. 자사 브랜드 반품비는 반품하고 남은 주문 금액이 39,900원을 넘는지에 따라 2,500원과 5,000원으로 갈립니다. 교환·반품은 배송 완료 다음 날부터 7일 안에 신청합니다.
SSF샵 고객센터 운영 시간
SSF샵 상담은 평일 낮에만 됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 1599-0007 |
| 수신자부담 | 080-700-1472 |
| 운영 | 평일 09:00~18:00, 주말·공휴일 휴무 |
| 채팅(SSF톡) | 회원만, 평일 09:00~18:00 |
| 1:1문의 | 회원만, 답변은 평일 |
| 이메일 | ssfshop@samsung.com |
SSF샵 배송비와 반품비
자사 브랜드 기준 금액입니다. 입점 브랜드는 상품 페이지 하단의 교환/환불 안내를 따릅니다.
| 구분 | 금액 |
|---|---|
| 무료배송 | 실결제 39,900원 이상 |
| 기본 배송비 | 39,900원 미만 2,500원 |
| 빠른배송 | 금액 관계없이 5,000원 |
| 교환 | 왕복 5,000원 선결제 |
| 반품(남은 금액 39,900원 미만) | 5,000원 |
| 반품(남은 금액 39,900원 이상) | 2,500원 |
SSF샵 환불 기간
환불은 물류센터 입고·검수가 끝난 뒤 시작됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 신용카드 | 영업일 1~3일(당일 전체 취소는 당일) |
| 실시간 계좌이체 | 영업일 1~2일 |
| 가상계좌 | 영업일 1~3일, 환불계좌로 |
| 휴대폰 당월 | 영업일 1~3일 |
| 휴대폰 다음 달 이후 | 환불계좌로 입금 |
| 포인트·퍼플코인 | 즉시, 만료분은 복구 안 됨 |
SSF샵 무료 AS 기간
삼성물산 패션부문 브랜드는 멤버십 등급에 따라 무료 수선 기간이 다릅니다. 기준은 구매일이 아니라 상품 출시년도입니다.
- DIAMOND 무제한, PLATINUM 출시년+4년, GOLD +3년, SILVER +2년, BRONZE·FAMILY +1년
- 출시년도는 상품번호 세 번째 자리 숫자로 봅니다.
- 온라인에서 산 상품은 매장 접수가 안 되고 마이페이지에서 온라인 신청합니다.
SSF샵에서 주문할 때는 자사 브랜드와 입점 브랜드의 규칙이 다르다는 점부터 확인하세요. 자사 브랜드는 쿠폰 할인 뒤 실결제 39,900원 이상이면 무료배송이고, 반품비는 반품하고 남는 금액에 따라 2,500원 또는 5,000원입니다. 교환·반품은 배송 완료 다음 날부터 7일 안에 마이페이지에서 먼저 신청하고, 접수 없이 상품부터 보내지 않습니다. 환불은 검수 뒤 카드 1~3일, 계좌 1~3일 안팎입니다. 빠른배송은 결제완료 단계에서만 취소되고, 배송중이 되면 반품으로만 처리됩니다. 오래 입은 옷을 고치려면 상품번호 세 번째 자리로 출시년도를 보고 내 멤버십 등급의 무료 수선 기간을 따져 본 뒤, 온라인 구매 상품은 마이페이지 AS수선 메뉴로 접수하세요.
