마인드팡써브웨이 앱 회원은 선불카드인 ‘썹 카드’와 적립 포인트인 ‘썹 포인트’를 함께 씁니다. 썹 포인트는 3,000점이 모여야 쓸 수 있고, 매장에서 쓸 때는 휴대폰 번호가 아니라 앱 QR코드가 있어야 합니다. 썹 카드 잔액은 60% 이상 써야 환불됩니다.
써브웨이 썹 카드 충전과 환불
써브웨이 썹 카드는 앱이나 모바일 웹에 가입하면 자동으로 발급되는 선불카드입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 충전 | 1회 5,000~100,000원, 10원 단위 |
| 보유 한도 | 최대 50만원 |
| 충전 취소 | 사용 이력 없으면 7일 이내 |
| 잔액 환불 | 최종 충전 금액의 60% 이상 사용 (1만원 이하는 80%) |
| 유효기간 | 최종 충전 또는 사용일부터 5년 |
| 환불 문의 | 발행사 고객만족센터 1899-3206 |
써브웨이 썹 포인트 사용 기준
썹 포인트는 쌓기보다 쓰는 조건이 까다롭습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 적립률 | 적립 대상 결제 금액의 3.6% (이용약관) |
| 사용 시작 | 3,000포인트 이상, 10포인트 단위 |
| 매장 사용 | 앱 QR코드로만 (휴대폰 번호 조회 불가) |
| 놓친 적립 | 구매일부터 7일 이내 영수증 들고 구매 매장 |
| 유효기간 | 적립일부터 12개월 |
| 썹 카드 충전 | 포인트로 충전 불가 |
써브웨이 금액권·메뉴권 유효기간
앱 선물하기로 산 금액권과 메뉴권은 썹 카드와 규칙이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 금액권 | 1·2·3·5·10만원, 나눠 쓰기 가능 |
| 메뉴권 | 나눠 쓰기 불가 |
| 유효기간 | 구매일부터 1년, 만료 전 연장 요청 |
| 구매 취소 | 구매 후 7일 이내, 사용 이력 없을 때 |
| 만료 후 환불 | 5만원 이하 90%, 5만원 초과 95% |
| 이벤트로 받은 것 | 환불·잔액 반환 제외 |
써브웨이 고객센터와 단체주문
고객센터와 단체주문 창구는 같습니다.
- 고객센터 02-797-5036: 월~금 09:00~18:00, 점심 12~13시, 주말·공휴일 휴무
- 단체주문은 샌드위치 10개 이상이고, 앱으로는 받지 않습니다.
- 가까운 매장이나 고객센터에 최소 1일 전 문의하고 매장에서 픽업합니다.
- 써브웨이는 직영점 없이 100% 가맹점으로 운영됩니다.
써브웨이 앱 회원이라면 썹 카드와 썹 포인트의 조건을 구분해 두세요. 썹 카드는 1회 5,000~100,000원, 최대 50만원까지 충전되고, 쓰지 않았다면 7일 안에 취소, 그 뒤에는 60% 이상(1만원 이하 80%) 써야 잔액을 환불받습니다. 썹 포인트는 3,000점이 모여야 쓸 수 있고 매장에서는 앱 QR코드로만 쓰며, 적립을 놓쳤다면 7일 안에 영수증을 들고 산 매장에 가야 합니다. 금액권과 메뉴권은 구매일부터 1년이 유효기간이고, 지나도 5만원 이하는 90%, 초과는 95%를 돌려받습니다. 앱 주문은 1회 10개까지라 단체주문은 매장이나 02-797-5036에 1일 전 문의하고, 옛 이메일 계정은 전환해야 잔액을 확인할 수 있습니다.
