마인드팡웹투어는 상품마다 전화번호가 따로 있습니다. 대표번호는 평일 09~18시이고, 제주여행 취소는 게시판이 아니라 전화로 해야 접수 시점이 인정됩니다.
웹투어 대표번호와 팀별 전화
웹투어 대표번호는 02-2222-2525이고 평일 09:00~18:00(점심 12~13시)에 받습니다. 상품별 팀 번호는 이렇습니다.
| 구분 | 전화 |
|---|---|
| 해외항공 | 02-2222-2500 |
| 국내항공 | 02-2222-2633 |
| 해외여행 | 02-2222-2515 |
| 제주여행 | 02-2222-2626 |
| 기차여행만들기 | 02-2222-2655 |
| 내륙여행 | 02-2222-2611 |
웹투어 주말 긴급연락과 1:1 상담
주말에는 해외항공·해외여행만 긴급상담을 받고, 업무 처리는 하지 않습니다.
- 해외항공 02-2222-2500, 해외여행 02-2222-2515 (10:00~17:00)
- 해외항공 1:1 상담은 평일 09~17시 접수분에 90분 안에 답합니다.
- 1:1 상담은 예약한 뒤에만 남길 수 있습니다.
웹투어 기차여행 취소 수수료
기차여행 상품은 출발일에 가까울수록 수수료가 오릅니다.
| 구분 | 수수료 |
|---|---|
| 결제 후 10분 이내 | 수수료 없음 |
| 출발 3일 전 | 전액 환불 |
| 출발 2일 전 | 10% |
| 출발 1일 전 | 20% |
| 당일 탑승 10분 전까지 | 30% |
| 10분 전~출발 | 취소 불가 |
웹투어 제주여행 취소 방법
제주여행은 항공만 실시간이고 숙박·렌터카는 담당자가 확인한 뒤 확정합니다.
- 출발 1주일 전까지 알리면 숙박·렌터카는 특이한 경우를 빼고 수수료가 없습니다. 항공은 발권했으면 수수료가 붙습니다.
- 취소는 상담원에게 전화로 합니다. 이메일·게시판은 접수 시점이 취소 시점이 됩니다.
- 숙박·렌터카 취소·변경은 평일 09~18시에만 됩니다.
웹투어에서 국내여행을 예약했다면 상품마다 취소 규칙과 번호가 다르다는 점부터 챙겨야 합니다. 기차여행은 여행상품이용권이라 출발 3일 전까지만 전액 환불되고 2일 전 10%, 1일 전 20%, 당일 30%를 떼며, 탑승 10분 전부터는 취소가 안 됩니다. 할인과 마일리지도 적용되지 않습니다. 제주여행은 항공만 실시간이라 결제가 두 번이고, 취소는 반드시 상담원에게 전화로 해야 하며 숙박·렌터카는 평일 낮에만 처리됩니다. 렌터카는 만 21세 이상, 승용 1년·승합 2년 경력이 있어야 하고 시간 변경이 안 됩니다. 해외항공 변경은 평일 오후 4시까지입니다. 대표번호는 02-2222-2525입니다.
