마인드팡영풍문고 온라인 주문에서 자주 막히는 곳은 매장과 온라인의 경계입니다. 인터넷으로 산 책은 매장에서 교환·반품이 안 되고, 나우드림으로 결제한 뒤에는 수령매장을 바꿀 수 없습니다.
영풍문고 나우드림 매장수령
영풍문고 나우드림은 인터넷으로 결제하고 원하는 매장에서 책을 받는 서비스입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 수령 방식 | 준비완료 메시지 후 수령 / 직접 찾아서 수령처로 |
| 비회원 | 이용 가능 |
| 오후 6시 이후 주문 | 다음 날 수령 |
| 미수령 | 일주일 이상 안 찾으면 취소될 수 있음 |
| 수령매장 변경 | 결제 후 불가 → 취소 후 재주문 |
| 적립금 | 출고 다음 날 적립 |
영풍문고 반품 기한과 반송료
온라인으로 산 상품은 온라인으로만 반품됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 반품 기한 | 수령 후 7일 이내 |
| 불량·오염 | 수령 후 30일 이내 |
| 매장 반품 | 불가 (온라인 구매품) |
| 부분반품 반송료 | 2,500원 |
| 전체반품 반송료 | 5,000원 |
| 변심 교환 | 불가 → 반품 후 재주문 |
반품은 마이페이지 → 주문/배송 조회 → 반품접수에서 하고, 문의는 고객센터 1544-9020으로 합니다.
영풍문고 환불 기간
취소 환불은 결제 수단마다 걸리는 시간이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 취소 가능 단계 | 주문접수·결제완료·상품준비중 |
| 신용카드 | 매입 전 당일, 매입 후 2일~최대 2주 |
| 무통장입금 | 예치금 전환 후 계좌로 환불 신청 |
| 휴대폰결제 | 다음 달 취소 시 현금 환불 |
| 적립금·예치금 | 취소 즉시 복원 |
| 무통장 미입금 | 주문 후 14일 지나면 자동 취소 |
영풍문고 적립금과 회원등급
적립금과 등급 기준입니다.
- 적립금은 출고 다음 날 들어오고 1년이 지나면 사라집니다. 소멸 30일 전에 알림톡이 옵니다.
- 5만원 이상 결제 시 2천원, 10만원 이상 결제 시 5천원을 더 주지만 정가제 Free 상품이 함께 있어야 합니다.
- 등급은 매월 말일 기준 직전 3개월 구매액으로 정하며 골드는 20만원, 플래티넘은 30만원 이상입니다.
영풍문고 온라인 주문에서 먼저 알아둘 것은 매장과 온라인이 따로 움직인다는 점입니다. 나우드림으로 인터넷 결제 후 매장에서 받을 수 있지만 결제가 끝나면 수령매장을 바꿀 수 없어 취소 후 다시 주문해야 하고, 오후 6시 이후 주문은 다음 날 찾습니다. 인터넷으로 산 책은 매장 반품이 안 되며 받은 뒤 7일 안에 마이페이지에서 반품접수를 하고, 반송료는 부분 2,500원, 전체 5,000원입니다. 수험서·만화·사전처럼 래핑을 뜯으면 반품이 안 되는 책도 많습니다. 배송은 1만원 이상 무료이고, 적립금은 1년이 지나면 사라지니 소멸 알림톡을 확인하세요.
