마인드팡ABC마트 온라인몰은 (주)에이비씨마트 코리아가 운영하는 신발 쇼핑몰입니다. 반품·교환은 배송완료 후 7일 안에 해야 하고, 변심이면 왕복 배송비 5,000원이 붙습니다. 온라인 구매품을 매장에서 교환하면 딱 한 번으로 끝나고 그 뒤로는 반품도 안 됩니다.
ABC마트 고객센터 운영 시간
ABC마트 통합고객센터는 평일 낮에만 전화를 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 1588-9667 |
| 운영 시간 | 월~금 09:00~12:00, 13:00~18:00 |
| 휴무 | 공휴일 |
| 온라인 | 1:1 문의, 카카오 챗봇 |
| 이메일 | abcmartcs@abcmartkorea.com |
| 전화 주문 | 불가 |
ABC마트 반품·교환 배송비
변심 반품·교환은 처음 무료로 보낸 배송비까지 냅니다.
| 구분 | 배송비 |
|---|---|
| 일반배송 | 2,500 + 2,500 = 5,000원 |
| 아트배송(당일배송) | 3,000 + 2,500 = 5,500원 |
| 박스가 여러 개 | 반송 박스마다 2,500원 추가 |
| 주문번호가 다르면 | 주문번호마다 따로 부과 |
| 불량·오배송 | 확인되면 배송비 환불 |
| 매장 방문 반품 | 배송비 없음 |
ABC마트 매장 교환·반품
온라인 구매품도 매장에서 교환·반품할 수 있지만 조건이 있습니다.
- 배송완료 후 7일 안에 구매내역서를 가지고 갑니다.
- 매장 교환은 같은 제품의 사이즈만, 한 번만 됩니다.
- 매장에서 한 번 바꾸면 그 뒤로 온·오프라인 추가 교환과 반품이 막힙니다.
ABC마트 수선·심의 접수
수선과 심의(불량 판정)는 매장에 직접 가면 택배비가 들지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 매장 방문 접수 | 무료 |
| 택배 접수 | 마이페이지 → 쇼핑내역 → AS 신청, 택배비 고객 부담 |
| 매장 구매품 | 매장 방문 접수만 |
| 택배 접수 불가 | 일부 브랜드, 비회원 구매품, 입점사 상품 |
| 택배 심의 불량 판정 | 환불만, 교환 불가 |
| 결과 확인 | 접수 매장 또는 고객센터 |
ABC마트 온라인몰에서 신발을 반품하거나 바꿀 때는 배송완료 후 7일이 기준입니다. 변심 반품·교환은 처음 무료로 받은 배송비까지 합쳐 5,000원(아트배송은 5,500원)이 들고, 상자를 나누거나 주문번호가 다르면 더 붙습니다. 가까운 매장에 직접 가져가면 배송비가 없지만, 매장 교환은 같은 제품 사이즈로 한 번만 되고 그 뒤에는 추가 교환과 반품이 모두 막힙니다. 색상 변경은 반품 후 재주문이고, 신발끈 같은 용품과 게라지 세일 상품은 반품이 안 됩니다. 환불은 반품완료 뒤 영업일 3~7일 걸리고, 수선·심의는 매장에서 접수하면 택배비가 들지 않습니다. 고객센터는 평일 낮에만 받습니다.
