마인드팡DK온라인스토어는 데상트코리아 공식 온라인몰입니다. 회원은 한 달에 2번 반품비가 무료지만 다른 택배로 보내면 무료가 안 됩니다. 반품은 받은 뒤 7일 안에만 됩니다.
DK온라인스토어 고객센터 운영 시간
DK온라인스토어 고객센터는 평일 낮에만 전화를 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 080-565-5600 |
| 운영 시간 | 평일 10:00~17:00 |
| 점심시간 | 12:30~13:30 |
| 휴무 | 토·일·공휴일 |
| 1:1 문의 답변 | 평일 오후 5시까지 접수분 당일 |
| 운영사 | 데상트코리아(주) |
DK온라인스토어 반품 기한과 무료 반품
반품비는 회원이냐 아니냐에 따라 갈립니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 반품 기한 | 상품 수령 후 7일 이내 |
| 회원 | 월 2회 무료 반품 쿠폰 |
| 비회원 | 무료 반품 어려움 |
| 쿠폰 소진 후 | 반품 배송비 고객 부담 (환불금에서 차감) |
| 타 택배 이용 | 무료 반품 불가 |
| 수거 | 접수 후 3일 이내 CJ대한통운 |
DK온라인스토어 멤버십 혜택
멤버십은 온라인몰과 매장에서 가입한 모든 회원에게 적용됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 상시 할인 | 5% (백화점 매장·일부 팝업 제외) |
| 신규 회원 | 15% 할인 쿠폰 |
| 생일 | 10% 쿠폰, 최대 10만원 |
| 등급 쿠폰 | SILVER 10% · GOLD 15% · VIP 20% |
| 배송비 | 회원 무료 |
| 온라인 포인트 | 정상 2% · 이월 1% |
DK온라인스토어 수선 접수 주소
온라인에서 산 상품은 고객센터에 접수한 뒤 선불 택배로 보냅니다.
- 의류·용품은 서울 송파구 올림픽로 300 롯데월드타워 32층으로 보냅니다.
- 신발은 부산 강서구 명지국제6로 162 데상트신발 R&D센터로 보냅니다.
- 수선은 도착일부터 평균 10~15일 걸리고, 가까운 브랜드 매장에서도 접수합니다.
DK온라인스토어에서 반품할 때 먼저 볼 것은 기한과 쿠폰입니다. 반품은 상품을 받은 뒤 7일 안에만 되고, 회원은 매월 무료 반품 쿠폰 2장이 있지만 다른 택배로 직접 보내면 무료가 되지 않습니다. 신발 박스에 송장을 붙이거나 테이프를 감으면 반품을 받지 않습니다. 회원은 무료배송, 비회원은 3만원 미만에 3,000원이 붙습니다. 멤버십 등급은 매월 1일 최근 1년 구매 금액으로 정해지고 온라인은 말일 오후 6시까지 발송 완료된 주문만 실적에 들어가며, 승급 쿠폰은 처음 한 번만 나옵니다. 수선은 고객센터 접수 후 의류는 서울, 신발은 부산으로 보내고, 고객센터 080-565-5600은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 받습니다.
