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후루츠패밀리 거래 수수료
후루츠패밀리 거래 수수료는 (판매가 + 배송비) × 3.85%입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 수수료율 | (판매가 + 배송비) × 3.85% |
| 부담 주체 | 판매자가 상품 등록 때 선택 |
| 판매자 부담 | 정산액 = 판매가 + 배송비 − 수수료 |
| 구매자 부담 | 결제 금액에 수수료 추가, 판매자는 100% 정산 |
| 네고한 경우 | 네고 가격 기준으로 계산 |
| 쿠폰 | 수수료 계산에 영향 없음 |
후루츠패밀리 구매 취소
발송 전 취소는 판매자 동의가 있어야 합니다. 판매자가 답이 없고 구매 후 5일이 지나도 배송이 안 되면 마이페이지 > 구매 내역에 ‘구매 취소’ 버튼이 생깁니다. 환불은 결제 수단에 따라 2~5일 걸리고, 판매자가 이미 보냈다면 임의로 취소할 수 없습니다.
후루츠패밀리 환불 요청 기한
판매자와 반품 합의가 안 되면 앱 마이페이지 > 고객센터에서 1:1 문의를 넣습니다.
- 기한: 배송완료 후 48시간 이내
- 필수: 유저네임, 상품명, 주문번호
- 하자·가품 의심: 사진·영상 첨부
- 구매확정 뒤에는 환불 심사 불가
후루츠패밀리 고객센터
후루츠패밀리는 전화 상담을 운영하지 않습니다. 누리집 하단에 070-4466-3377이 적혀 있지만, 도움말은 앱 > 마이페이지 > 고객센터 > 1:1 문의하기로만 응대한다고 안내합니다. 이메일 주소는 support@fruitsfamily.com입니다.
후루츠패밀리는 거래 수수료 3.85%를 판매자와 구매자 중 누가 낼지 판매자가 상품 등록 때 정합니다. 판매자 부담이면 수수료를 뺀 금액이, 구매자 부담이면 판매가 전액이 구매확정 후 1~2영업일 안에 정산됩니다. 구매자는 리뷰를 쓰는 순간 구매확정이 된다는 점을 기억하고, 상품을 받아 확인한 뒤에 확정해야 합니다. 문제가 있으면 배송완료 후 48시간 안에 앱 1:1 문의로 증빙과 함께 접수해야 환불 심사가 시작됩니다. 판매자는 결제일 포함 3영업일 안에 운송장을 넣어야 하고, 5일이 지나도 배송이 없으면 구매자가 직접 취소할 수 있습니다. 계좌이체 거래는 보호받지 못하고, 문의는 전화가 아닌 앱 채팅으로만 받습니다.
