마인드팡아모레몰에서 자주 막히는 곳은 멤버십플러스 해지입니다. 이번 회차 혜택을 하나라도 받았다면 바로 해지되지 않고 다음 결제일 해지 예약으로 바뀝니다. 기프트카드는 받기만 하고 쓰지 않아도 사용한 것으로 봅니다.
아모레몰 고객센터 전화
아모레몰 고객센터는 용건에 따라 번호가 둘로 나뉩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 배송·사이트 문의 | 080-030-5454 (수신자 요금 부담) |
| 제품·트러블·뷰티포인트 | 080-023-5454 (수신자 요금 부담) |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 점심시간 | 12:00~13:00 |
| 휴무 | 주말·공휴일 |
| 온라인 | AI 챗봇 상담, 1:1 문의 |
입점 브랜드 상품은 판매자가 따로 있어 배송·환불 책임도 그 판매자에게 있습니다. 상품 상세 하단 판매자 정보에서 연락처를 확인하세요.
아모레몰 멤버십플러스 해지 조건
멤버십플러스는 월 3,900원 구독입니다. 해지 버튼을 눌러도 바로 환불되지 않는 경우가 많습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 해지 메뉴 | 마이 → 멤버십플러스 → 결제 관리 → 구독 해지 |
| 즉시 해지·환불 | 이번 회차 혜택을 받지도 쓰지도 않은 경우 |
| 해지 예약 | 혜택 일부를 받았거나 쓴 경우 (다음 결제일 09시 해지) |
| 기프트카드 | 발급만 받아도 사용으로 간주 |
| 점검 시간 | 매일 08:30~09:00 해지 처리 제한 |
| 재가입 | 해지 당일 불가, 다음 날 00시부터 |
아모레몰 배송과 주문 취소
평일 오후 6시까지 결제한 주문은 그날 택배사로 넘어가고 보통 영업일 1~4일 안에 도착합니다. 당일배송은 없습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 무료배송 | 뷰티포인트 포함 2만원 이상 결제 |
| 입점 브랜드 | 판매자별 배송비 정책 |
| 제주·도서산간 | 자사 제품은 추가 비용 없음 |
| 주소 변경 | ‘결제완료’ 단계에서만 |
| 주문 취소 | 주문접수·결제완료·상품준비중 (포장 중이면 불가) |
| 무통장입금 | 주문 다음 날 23:59까지, 미입금 시 자동 취소 |
아모레몰 교환·반품 기한
아모레퍼시픽이 직접 파는 자사 제품의 반품 기준입니다.
- 단순 변심은 받은 날부터 7일 이내, 배송비 2,500~5,000원은 소비자 부담입니다.
- 포장을 뜯어 상품 가치가 떨어지면 교환·반품이 안 됩니다.
- 표시·광고와 다르면 받은 날부터 3개월, 안 날부터 30일 안에 판매자 부담으로 반품됩니다.
- 배송완료 7일 뒤에는 자동으로 구매확정됩니다.
아모레몰에서 멤버십플러스를 정리할 때는 순서가 중요합니다. 월 3,900원 구독은 이번 회차 혜택을 하나도 받지 않았을 때만 바로 해지되고 환불되며, 기프트카드는 발급만 받아도 사용한 것으로 봐서 다음 결제일 해지 예약으로 넘어갑니다. 페이백 포인트만 썼다면 남은 뷰티포인트가 3,900포인트 이상일 때 차감 조건으로 즉시 해지할 수 있습니다. 매일 오전 8시 30분부터 9시까지는 해지 처리가 막히고, 회원탈퇴를 먼저 하면 이용료를 돌려받지 못합니다. 쇼핑 등급은 매월 1일 직전 6개월 구매 포인트와 직전 1개월 활동 포인트로 바뀌고, 배송은 2만원 이상 무료에 주소 변경은 결제완료 단계에서만 됩니다. 자사 제품의 단순 변심 반품은 받은 날부터 7일 안에 신청하세요.
