마인드팡카카오페이지에서 결제 문제로 가장 많이 막히는 곳은 캐시 환불입니다. 캐시를 조금이라도 쓰면 남은 유상 캐시를 전부 환불받는 방식만 되고, 10% 또는 1,000원 중 큰 금액이 수수료로 빠집니다. 이용권은 구매일로부터 5년이 지나면 캐시로 되돌릴 수 없습니다.
카카오페이지 캐시 환불 규칙
카카오페이지 캐시 환불은 사용 여부에 따라 규칙이 갈립니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 미사용·결제 7일 이내 | 고객센터 문의 시 수수료 없이 결제 취소 |
| 미사용·7일 지남 | 결제수단에 따라 취소 가능 여부가 다름 |
| 일부 사용 | 보유 유상 캐시 전액 환불만 가능 |
| 환불 수수료 | 환불금액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액 |
| 무료 캐시 | 환불 대상 아님 |
| 접수 후 | 철회 불가 |
회사 잘못으로 환불하는 경우에는 수수료를 떼지 않는다고 유료서비스 이용약관 제9조의2에 적혀 있습니다.
카카오페이지 결제수단별 환불 창구
어디서 결제했느냐에 따라 환불을 요청하는 곳이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 카카오페이·휴대폰·카드·상품권 | 카카오페이지 고객센터 |
| 원스토어 인앱 | 카카오페이지 고객센터 |
| 구글 인앱 | 구글 플레이 고객센터 080-085-1500 또는 카카오페이지 고객센터 |
| 애플 인앱 | 애플 고객지원 080-333-4000 |
| 결제 유선 문의 | 1644-4755 (평일 10~19시) |
| 온라인·앱 문의 | 고객센터 문의하기 (24시간) |
카카오페이지 이용권 기한과 전환
이용권은 구매일로부터 5년 안에 써야 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 사용 기한 | 구매일로부터 5년 |
| 미사용 이용권 | 이용권 내역에서 캐시로 전환 |
| 전환 불가 | 5년 지난 이용권, 보너스·무료 이용권 |
| 소장 | 기간 제한 없이 열람 |
| 대여 | 72시간 |
| 교차 사용 | 작품끼리 불가 |
카카오페이지 기기 등록과 탈퇴
기기와 탈퇴 규칙은 미리 알아두지 않으면 되돌리기 어렵습니다.
- 한 계정에 기기는 최대 5대, 동시 이용은 안 됩니다.
- 등록 기기 변경은 월 3회까지이고 매월 1일에 다시 3회가 됩니다.
- 탈퇴하면 캐시가 사라지고 복원·환불이 안 되며, 7일 동안 같은 계정으로 재가입할 수 없습니다.
카카오페이지에서 돈이 걸린 문제는 대부분 캐시와 이용권 규칙에서 생깁니다. 캐시는 결제하고 쓰지 않았다면 7일 안에 수수료 없이 취소할 수 있지만, 조금이라도 썼다면 남은 유상 캐시 전액을 환불받는 방식만 되고 10% 또는 1,000원 중 큰 금액이 빠집니다. 환불 창구는 결제한 곳이 정하는데, 애플 인앱은 애플 고객지원으로, 구글 인앱은 구글 고객센터나 카카오페이지 고객센터로 갑니다. 이용권은 구매일로부터 5년 안에 써야 하고 정주행 모드는 알림 없이 캐시를 차감하니 켜 둘 때 주의하세요. 기기는 최대 5대, 변경은 한 달 3번입니다. 탈퇴하면 남은 캐시가 사라지니 환불을 먼저 받고 탈퇴하는 것이 순서입니다.
