마인드팡CJ더마켓은 CJ제일제당이 운영하는 식품 공식몰입니다. 2026년 9월 1일부터 적립금으로 배송비를 낼 수 없고, 상품 결제금액의 50%까지만 쓸 수 있습니다. 냉장·냉동 상품은 받은 날부터 1~2일 안에 반품을 신청해야 합니다.
CJ더마켓 고객행복센터와 운영 시간
CJ더마켓 고객행복센터는 평일 낮에만 전화를 받습니다. 상담 시간 밖에는 1:1 문의에 남깁니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 1668-1953 |
| 상담 시간 | 평일 09~18시, 공휴일 휴무 |
| 문자 상담 | 가능 |
| 1:1 문의 | 고객행복센터 → 1:1 문의하기 |
| 주문 조회 | 마이페이지 → 주문배송조회 |
| 운영사 | 씨제이제일제당㈜ |
비회원 주문은 로그인 화면의 ‘비회원 주문배송 조회’에서 주문번호와 비밀번호로 확인합니다.
CJ더마켓 배송비 기준
배송비는 주문 전체가 아니라 배송유형별로 따로 계산합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 무료배송 | 같은 배송유형 실결제 3만원 이상 |
| 유료 | 3만원 미만이면 유형마다 3,000원 |
| 배송유형 | 상온 / 냉장·냉동 |
| 예시 | 상온 25,000원 + 냉장·냉동 28,000원 → 배송비 6,000원 |
| 예외 | 무료배송 상품이 섞이면 3만원 미만도 무료 |
| 해외배송 | 없음 |
CJ더마켓 반품 신청 기한
반품 기한은 상품 온도대에 따라 크게 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 일반 상품 | 수령일부터 7일 이내 |
| 냉장·냉동·신선 | 수령일부터 1~2일 이내 |
| 불가 | 개봉·취식, 묶음 상품 일부 반품, 사은품 미반납 |
| 회수 | 접수 후 2~5일(주말·공휴일 제외) 기사 방문 |
| 환불(카드) | 카드사 영업일 4~5일 |
| 환불(현금) | 은행 영업일 7일 정도 |
접수 없이 상자를 그냥 돌려보내면 환불이 안 되거나 늦어집니다.
CJ더마켓 적립금 바뀐 규칙
2026년 9월 1일부터 적립금 규칙이 바뀌었습니다.
- 사용기한이 적립일부터 90일에서 180일로 늘었습니다.
- 적립금으로 배송비를 낼 수 없습니다.
- 한 번에 상품 결제금액의 최대 50%까지만 씁니다.
- 9월 1일 전에 주문을 마친 건의 적립금은 예전 기한이 그대로입니다.
CJ더마켓에서 주문하기 전에 챙길 것은 배송비와 반품 기한입니다. 무료배송은 상온과 냉장·냉동을 따로 계산해 유형마다 실결제 3만원을 채워야 하고, 냉장·냉동·신선식품은 받은 날부터 1~2일 안에 반품을 신청해야 하며 접수 없이 돌려보내면 환불이 늦어집니다. 2026년 9월 1일부터 적립금은 180일까지 쓸 수 있지만 배송비에는 쓸 수 없고 상품 결제금액의 50%까지만 쓰이며, 취소·반품으로 돌아온 적립금은 30일 안에 써야 합니다. 주문 후 상품 변경은 되지 않으니 입금대기·결제완료 상태에서 취소하고 다시 주문하세요. 기프트카드 잔액 환불은 CJ ONE에서, 그 밖의 문의는 고객행복센터 1668-1953(평일 9~18시)으로 합니다.
