마인드팡이랜드몰은 이랜드 브랜드 옷과 생활용품을 파는 공식 온라인몰로, 운영사는 ㈜이랜드월드 온라인플랫폼입니다. 1년 동안 로그인이나 구매가 없으면 계정이 잠겨 해제해야 로그인됩니다. 반품·교환은 배송 완료일로부터 7일 안에 마이페이지에서 신청합니다.
이랜드몰 고객센터와 운영 시간
이랜드몰 고객센터는 평일 낮에만 전화를 받습니다. 주말에는 게시판 상담을 씁니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 1899-9500 |
| 운영 시간 | 오전 9시~오후 5시 30분 |
| 휴무 | 주말·공휴일 |
| 온라인 | 고객센터 → 게시판 상담 |
| 운영사 | ㈜이랜드월드 온라인플랫폼 |
| 주소 | 서울 강서구 마곡동로 146 |
주문 정보가 기억나지 않는 비회원 주문도 고객센터 전화로 찾습니다.
이랜드몰 계정 잠김과 회원가입
로그인이 안 되면 먼저 계정 잠김인지 보세요.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 무실적 잠김 | 1년 동안 로그인·구매 실적이 없으면 잠김 |
| 일반 잠금 | 고객센터를 통해서만 해제 |
| 가입 대상 | 만 14세 이상 개인 |
| 법인·사업자 | 가입 불가 |
| 아이디 변경 | 불가 (탈퇴 후 30일 지나야 재가입) |
| 비회원 구매 | 가능, 포인트 적립·사용 불가 |
이랜드몰 취소·반품 기한
주문 취소는 입금대기·결제완료 단계에서만 됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 주문 취소 | 입금대기·결제완료까지 |
| 배송준비중 이후 | 취소 불가, 받은 뒤 반품 |
| 반품·교환 신청 | 배송 완료일로부터 7일 이내 |
| 7일 지난 뒤 | 고객센터 게시판 상담 |
| 단순 변심 | 반품 배송비 고객 부담 |
| 상품 불량·오배송 | 왕복 배송비 판매자 부담 |
이랜드몰 증빙서류 발급
이랜드몰은 세금계산서를 발급하지 않습니다.
- 현금성 결제는 사업자 지출증빙용 현금영수증으로 받습니다.
- 신용카드 매출전표는 모바일 앱에서 볼 수 없고 홈페이지에서만 출력됩니다.
- 현금영수증을 신청하지 않으면 국세청 지정 코드(010-000-1234)로 자동 발행됩니다.
이랜드몰을 쓸 때 기억할 것은 기한 세 가지입니다. 무통장입금은 주문 후 1일 안에 넣어야 하고 주말·공휴일도 이 기간에 들어가며, 넘기면 주문이 자동 취소됩니다. 주문 취소는 입금대기·결제완료 단계까지만 되고 배송준비중으로 넘어가면 상품을 받은 뒤 반품해야 합니다. 반품과 교환은 배송 완료일로부터 7일 안에 마이페이지에서 신청하며, 단순 변심 교환은 왕복 배송비를 냅니다. 로그인이 안 되면 1년 무실적 잠김인지 먼저 보고, 다른 잠금은 평일 낮에 고객센터 1899-9500으로 풀어야 합니다. 세금계산서는 나오지 않으니 사업자는 현금영수증을 지출증빙용으로 받고, 매장이 있는 브랜드라도 이랜드몰에서 산 상품의 A/S는 온라인으로만 접수됩니다.
