마인드팡이마트24 고객센터에 가장 많이 들어오는 질문은 환불과 앱 쿠폰입니다. 교환·환불은 구입일로부터 30일 이내, 영수증을 가지고 산 매장에서만 됩니다. 무인매장에서 산 물건은 직원이 있는 시간에만 환불됩니다.
이마트24 환불 규정
이마트24 교환·환불은 조건이 분명합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기한 | 구입일로부터 30일 이내 |
| 장소 | 구입한 매장 |
| 영수증 | 반드시 지참 (없으면 불가) |
| 카드 결제 | 결제한 카드도 지참 |
| 불가 | 식품 단순 변심, 고객 부주의로 개봉·파손 |
| 결제수단 변경 | 원 카드 + 새 결제수단 지참 |
이마트24 무인매장 환불
무인매장에서 산 상품은 유인 시간대에만 환불됩니다.
- 결제한 카드, 영수증, 구매 상품을 가지고 갑니다.
- 훼손 없이 다시 팔 수 있는 상태여야 합니다.
- 냉장·냉동 상품은 환불이 안 될 수도 있습니다.
이마트24 택배 운임
택배는 매장 무인키오스크로 24시간 접수합니다.
| 구분 | 운임 |
|---|---|
| 동일권 0~350g | 현장 3,400원 · 택배로 앱 2,900원 · 이마트24 앱 3,200원 |
| 동일권 10~20kg | 현장 8,700원 · 택배로 앱 8,200원 · 이마트24 앱 8,500원 |
| 타권 0~350g | 현장 3,900원 · 택배로 앱 3,400원 · 이마트24 앱 3,700원 |
| 타권 10~20kg | 현장 9,700원 · 택배로 앱 9,200원 · 이마트24 앱 9,500원 |
| 제주권 0~350g | 현장 6,600원 |
| 접수 기준 | 세 변 합 160cm · 한 변 1m · 20kg 이하 · 물품가액 100만원 미만 |
이마트24 고객센터
고객센터는 02-6916-1500이고 운영 시간은 09시~18시입니다. 창업 문의는 같은 번호에서 3번을 누르며 평일 09시~17시에 받습니다. 매장 연락처와 영업시간은 누리집과 앱의 매장찾기에서 확인합니다.
이마트24에서 교환·환불을 받으려면 구입일로부터 30일 이내, 영수증, 구입 매장이라는 세 가지를 모두 맞춰야 하고, 카드 결제는 그 카드도 챙겨야 합니다. 무인매장에서 산 물건은 직원이 있는 시간에만 환불되고, 결제 후 빠뜨린 할인·적립은 환불 후 재결제로만 적용됩니다. 앱 금액권 쿠폰은 잔액이 남지 않으니 한 번에 다 쓰고, 탈퇴하면 3개월 동안 다시 가입할 수 없다는 점도 알아두세요. 택배는 키오스크 현장 접수 동일권 3,400원부터이고 ‘택배로’ 앱으로 접수하면 500원, 이마트24 앱으로 접수하면 200원이 싸집니다. 상품을 사면서 현금이 필요하면 POS 간편 현금 인출로 하루 10만원까지 뽑을 수 있습니다. 문의는 고객센터 02-6916-1500(09~18시)입니다.
