마인드팡GS SHOP은 GS리테일이 운영하는 TV홈쇼핑·온라인 쇼핑몰입니다. 방송에서 본 상품은 10일 이내 방송분까지 편성표에서 다시 찾을 수 있고, 전화주문은 회원가입을 해야 합니다. 아래에서 고객센터와 보상 기준을 정리했습니다.
GS SHOP 고객센터 전화와 전화주문
GS SHOP 고객센터는 무료 번호와 유료 번호가 따로 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터(무료) | 080-414-4545 |
| 고객센터(유료) | 02-2007-4545 |
| 전화주문 | 상담사 또는 ARS 자동주문 |
| 전화주문 조건 | 회원가입 후 가능 |
| 온라인 문의 | 고객센터 → 1:1 상담하기 |
| 이메일 | gsshop@gsretail.com |
전화로 주문하면 이벤트나 적립금 행사 혜택이 안 되거나 제한될 수 있다고 안내합니다.
GS SHOP 주문 취소·변경 가능 단계
주문 취소는 입금확인 중·결제완료·배송준비 중 단계에서만 됩니다. 사이즈·색상 같은 옵션 변경은 입금 확인 중이나 결제 완료 단계까지만 화면에서 되고, 배송준비 중부터는 고객센터에 문의해야 합니다. 상품이 출발한 뒤에는 배송지를 바꿀 수 없습니다.
GS SHOP 반품 기한
반품·교환은 상품을 쓰지 않았을 때 아래 기간 안에 할 수 있습니다.
| 상품 | 반품 가능일 |
|---|---|
| 식품 | 7일 (신선·냉장·냉동은 배송 준비 시작 후 불가) |
| 의류·속옷·잡화·서적 | 15일 |
| 보석·컴퓨터·디지털 기기 | 15일 |
| 일반 상품·공산품 | 30일 |
| 여행·렌탈·보험 | 별도 약관 |
| 수거 | 접수 후 1~5일 (주말·공휴일 제외) |
GS SHOP 품절 보상 적립금
주문한 다음 날부터 3일이 지나 품절 안내를 받으면 결제가의 10%(최대 2만원)를 적립금으로 보상합니다. 주말과 공휴일은 날짜 계산에서 빠지고, 무통장 주문은 입금완료일이 기준입니다. 비회원 주문은 보상 대상이 아니고, 적립금은 2년 안에 써야 합니다.
GS SHOP에서 방송 상품을 살 때는 몇 가지 기한만 기억하면 됩니다. 지난 방송 상품은 10일 치까지 편성표에서 찾을 수 있고, 방송알림은 시작 30분 전까지 신청해야 하며 새벽 2시부터 5시 59분 사이 방송은 알림이 오지 않습니다. 전화주문은 080-414-4545에서 회원가입 후에만 되고, 즉시할인을 받은 주문은 나중에 결제수단을 바꿀 수 없습니다. 반품은 식품 7일, 의류·디지털 15일, 공산품 30일 안에 하고, 편의점 반품은 신청 후 6일 안에 맡겨야 합니다. 편의점 픽업은 도착 후 3일 안에 찾아야 하고, 주문 다음 날부터 3일이 지나 품절되면 결제가의 10%, 최대 2만원을 적립금으로 보상받습니다.
