마인드팡이니스프리 공식 온라인몰은 단순 변심 반품을 제품을 받은 날부터 14일까지 받습니다. 대신 개봉하거나 쓴 흔적이 있으면 안 되고, 피부 트러블로 반품하려면 의사 소견서가 필요합니다.
이니스프리 고객상담실 운영 시간
이니스프리 고객상담실은 수신자 요금 부담 번호입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객상담실 | 080-380-0114 (수신자 요금 부담) |
| 운영 시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 점심 시간 | 12:00~13:00 |
| 휴무 | 주말·공휴일 |
| 온라인 문의 | 고객센터 → 1:1 상담 |
| 이메일 | innisfree@innisfree.com |
개명으로 이름을 바꾸는 일은 개인정보 보호를 위해 상담실 전화로만 처리합니다.
이니스프리 배송비와 출고 기준
배송비 기준은 할인을 다 뺀 최종 결제금액입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 무료배송 | 최종 결제금액 2만원 이상 |
| 2만원 미만 | 배송비 2,500원 |
| 당일 출고 | 평일 17시 이전 주문(최대한) |
| 배송 기간 | 출고 후 평일 2~3일 |
| 군부대 | [군부대 배송 시 체크] 필수 |
| 선물포장 | 운영 안 함 |
이니스프리 반품 조건
반품은 기간보다 조건에서 막힙니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 단순 변심 | 제품 받은 날부터 14일 이내 |
| 배송비 | 왕복 5,000원 고객 부담 |
| 불량·오배송 | 무료 |
| 불가 | 개봉·사용 흔적, 구성품 분실, 파손·오염 |
| 트러블 반품 | 의사 소견서 첨부 |
| 구매확정 후 | 교환·환불 불가 |
이니스프리 뷰티포인트 사용
뷰티포인트는 제품값 전부에 쓸 수 있습니다.
- 결제 금액의 1%가 적립됩니다.
- 10P 단위로 제품 금액의 최대 100%까지 씁니다.
- 배송비는 2,500P가 있어야 포인트로 냅니다.
- 구매 적립분은 적립일로부터 1년 동안 씁니다.
이니스프리 공식몰에서 주문할 때는 할인과 쿠폰을 다 적용한 최종 결제금액이 2만원을 넘는지 먼저 봐야 배송비 2,500원을 피할 수 있습니다. 주문 취소는 제품 준비 중 상태까지만 되고, 가상계좌는 주말을 포함해 2일 안에 입금해야 합니다. 단순 변심 반품은 제품을 받은 날부터 14일 안에 하되 왕복 5,000원이 들고, 개봉·사용 흔적이 있으면 안 되며 트러블 반품은 의사 소견서가 필요합니다. 뷰티포인트는 결제 금액의 1%가 쌓여 제품값 전부에 쓸 수 있고, 생일 쿠폰은 VIP 이상만 받습니다. 공병수거는 매월 24일까지 10개 단위로 신청합니다. 고객상담실 080-380-0114는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 받습니다.
