마인드팡제주패스 렌터카는 실시간 확정 방식이라 예약 뒤에는 일정·차량·보험을 바꿀 수 없고, 취소 후 다시 예약해야 합니다. 인수 72시간 이내부터 취소 수수료가 붙습니다. 결항이면 서류를 내고 전액 환불받습니다.
제주패스 취소 수수료
제주패스 렌터카 취소 수수료는 인수 시각을 기준으로 셉니다.
| 시점 | 수수료 |
|---|---|
| 결제 당일 23:59까지 | 없음 (인수 24시간 이내 예약은 부과) |
| 인수 72시간 전 | 없음 |
| 72시간 이내 | 20% |
| 48시간 이내 | 30% |
| 24시간 이내 | 50% |
| 노쇼 | 환불 불가 |
제주패스 결항 환불 서류
제주로 가는 항공기나 선박이 결항되면 수수료 없이 전액 환불됩니다. 본인 판단으로 안 가는 경우는 해당되지 않습니다.
- 항공·선박 예약 내역을 준비합니다.
- 편명·승객명·결항 여부가 적힌 결항 확인서를 항공사·선박사에서 받습니다.
- 렌터카 예약번호와 함께 누리집 상담 창이나 고객센터 메일로 접수합니다.
제주패스 취소 접수 방법
회원은 마이페이지 → 예약내역 → 예약취소, 비회원은 주문조회에서 예약 정보를 넣고 취소합니다.
- 인수 24시간 이내 취소는 고객센터로만 됩니다.
- 고객센터가 닫힌 시간에는 렌터카 업체에 먼저 취소하고, 운영시간에 환불을 접수합니다.
- 업체에 취소한 차량은 다시 쓸 수 없습니다.
제주패스 고객센터
전화 상담은 평일 낮에만 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 1544-0445 |
| 운영 | 평일 09:00~18:00 |
| 점심 | 12:00~13:00 |
| 온라인 | 누리집 오른쪽 아래 상담 창 |
| 카드 환불 | 영업일 기준 최대 7일 |
| 포인트 결제분 | 로그인 계정 포인트로 복구 |
제주패스로 렌터카를 예약할 때 가장 먼저 챙길 것은 취소 수수료 구간입니다. 인수 72시간 전까지는 수수료가 없지만 그 뒤로는 20%, 30%, 50%로 늘고 노쇼는 환불되지 않습니다. 예약 후에는 일정·차량·보험을 바꿀 수 없어 취소 후 다시 예약해야 하고 그때의 수수료도 고객 몫입니다. 제주행 항공기나 선박이 결항되면 결항 확인서로 전액 환불을 받을 수 있습니다. 인수 24시간 이내 취소는 평일 낮에만 받는 고객센터로만 됩니다. 차는 공항이 아니라 업체 차고지에서 받으며, 실물 면허증과 만 21세·경력 1년 조건을 갖춰야 합니다.
