마인드팡코오롱몰은 코오롱인더스트리㈜ FnC부문이 운영하는 패션 온라인몰입니다. 3만원 이상 주문은 첫 번째 교환이 무료이고, 두 번째부터 배송비가 붙습니다. FnC 브랜드 제품은 온라인으로도 수선을 맡길 수 있습니다.
코오롱몰 고객센터 운영 시간
코오롱몰 고객센터는 평일 오전 9시 30분부터 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화(유료) | 1588-7667 |
| 상담시간 | 평일 09:30~18:00 |
| 휴무 | 토·일·공휴일 |
| 온라인 | 1:1 문의, 채팅상담 |
| 메일 | kolonmall@kolon.com |
| 운영사 | 코오롱인더스트리㈜ FnC부문 |
배송지·수취인 변경과 주문 직후 교환은 고객센터 전화나 채팅으로 접수합니다.
코오롱몰 수선 접수 방법
수선은 코오롱인더스트리 FnC부문 브랜드 제품만 받습니다. 입점 브랜드는 해당 브랜드가 맡습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 매장 접수 | 구매 매장이나 가까운 브랜드 매장 |
| 택배 접수 | 서비스센터로 제품·요청사항·연락처 동봉 |
| 온라인 접수 | 고객센터 > 수선 안내 및 신청/조회 |
| 수선 기간 | 약 10일 이내 (난이도·자재에 따라 다름) |
| 합포장 | 의류·용품 가능, 일부 브랜드 신발은 따로 |
| 진행 조회 | 수선 안내 및 신청/조회 > 수선 진행 조회 |
코오롱몰 수선비 기준
수선비는 OLO 멤버십 등급과 구매 시점에 따라 무료 범위가 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| GOLD-TOP·GOLD·BLACK·PURPLE | 전액 무료 |
| BLUE·GREEN | 구매 2년 이내 2만원까지 무료 |
| WHITE·FAMILY | 구매 1년 이내 2만원까지 무료 |
| 비회원 | 품질보증기간(1년) 이내 1만원까지 무료 |
| 공통 별도 비용 | 제작·부품 구입·염색 |
| 품질보증기간 | 구입일부터 1년 |
코오롱몰 환불 기간
환불은 결제수단에 따라 다릅니다.
- 카드(간편결제 포함)는 취소 완료일부터 영업일 기준 3~7일입니다.
- 퀵계좌이체는 영업일 기준 1~2일이고 오후 6시 이후 입금이 확인됩니다.
- 무통장입금은 영업일 기준 3~7일 뒤 신청한 계좌로 들어옵니다.
코오롱몰에서 교환할 일이 생기면 주문 금액부터 보세요. 3만원 이상 주문은 첫 교환이 무료이고 두 번째는 2,500원, 세 번째부터는 5,000원입니다. 교환은 같은 상품 사이즈만 되고, 다른 상품은 반품 후 다시 사야 합니다. 반품비는 무료배송 주문이면 5,000원, 배송비를 냈다면 2,500원이며 받은 날부터 7일 안에 쓰지 않은 상태로만 됩니다. 취소는 결제완료까지만 직접 되고, 품절 취소나 배송지연을 겪었다면 고객센터에 보상쿠폰을 요청할 수 있습니다. FnC 브랜드 제품은 온라인으로 수선을 맡길 수 있고 등급에 따라 무료 범위가 다릅니다. 고객센터(유료) 1588-7667은 평일 오전 9시 30분부터 오후 6시까지 받습니다.
