마인드팡농협몰(NH싱씽몰)은 농협경제지주가 운영하는 농축산물 쇼핑몰입니다. 산지직송·마트배송·식자재 세 채널의 배송비와 주문 규칙이 모두 다릅니다. 신선식품은 받은 날부터 3일 안에만 교환·반품되고, 단순 변심으로는 반품이 되지 않습니다.
농협몰 고객센터와 상담 시간
농협몰 고객센터는 평일에만 전화를 받고 전화 주문은 받지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 1588-0028 |
| 상담 시간 | 월~금 09:00~18:00 |
| 휴무 | 공휴일, 근로자의 날 |
| 전화 주문 | 불가 — 누리집·앱에서 직접 |
| 주문 조회 | 마이페이지 → 나의쇼핑정보 → 주문/배송현황 |
| 운영사 | 농협경제지주 e커머스사업부 |
농협몰 채널별 배송비
같은 농협몰 안에서도 채널마다 배송비 기준이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 산지직송(택배) | 업체·상품마다 다름 |
| 마트배송 | 4만원 미만 3,000원, 4만원 이상 무료 |
| 식자재 | 20만원 미만 5,000원, 20만원 이상 무료 |
| 식자재 창동·양재점 | 10만원 미만 배송 불가 |
| 점포별 차이 | 마트배송·식자재는 점포마다 다를 수 있음 |
| 도서산간 | 배송 불가하거나 추가 운임 |
농협몰 반품 신청 기한
반품은 마이페이지 → 나의 쇼핑정보 → 취소/반품/교환 현황에서 신청합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 일반 상품 | 받은 날부터 7일 이내 |
| 신선식품 | 받은 날부터 3일 이내 |
| 단순 변심 | 과일·채소·양곡·냉동·냉장은 불가 |
| 왕복 배송비 | 단순 변심이면 고객 부담 |
| 표시와 다른 상품 | 30일 이내 동일 상품 교환·취소 |
| 점포 방문 반품 | 사전에 점포나 고객센터 문의 |
농협몰 회원정보 변경 주의
2026년 5월 공지에 따라 농협몰은 회원정보를 따로 운영합니다.
- 6월 18일(예정) 이후 농협몰에서 바꾼 주소·연락처는 하나로마트 등 다른 서비스에 반영되지 않습니다.
- 온라인과 매장을 함께 쓰면 양쪽에서 각각 고쳐야 합니다.
- NH포인트는 이전처럼 농협몰과 하나로마트에서 쓰고 쌓입니다.
농협몰을 쓸 때는 먼저 어느 채널 상품인지 봐야 합니다. 산지직송은 업체마다 배송비가 다르고 평균 2~5일 걸리며 토요일과 공휴일 전날에는 발송하지 않습니다. 마트배송은 4만원, 식자재는 20만원이 무료배송 기준이지만 점포마다 다를 수 있고, 로그인하면 내 점포 재고로 상품이 바뀝니다. 신선식품은 받은 날부터 3일 안에, 하자가 있을 때만 반품되니 받자마자 상태를 확인하세요. 취소는 결제완료·입금대기중일 때 마이페이지에서 직접 하고 상품준비중이면 고객센터에 묻습니다. 2026년부터 농협몰 회원정보는 하나로마트와 따로 관리되니 주소나 연락처를 바꿨다면 양쪽에서 각각 고치고, 그 밖의 문의는 고객센터 1588-0028(평일 9~18시)로 합니다.
