마인드팡필립스 제품은 고장이 나면 제품 종류에 따라 문의처가 갈립니다. 면도기·전동칫솔·육아용품은 누리집 채팅, 마사지기와 정수기는 전용 전화, TV·주방가전은 별도 지원 누리집으로 넘어갑니다. 영수증이 없으면 보증기간을 제조일로부터 6개월 지난 날부터 셉니다.
필립스 보증기간과 영수증
필립스 개인용품·육아용품·건강 제품은 구입일로부터 2년 무상보증입니다. 구입일은 영수증으로 확인합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인·육아·건강 제품 | 구입일로부터 2년 |
| 그 밖의 제품 | 제품에 따라 12~24개월 |
| 영수증 없음 | 제조일로부터 6개월 지난 날부터 계산 |
| 영업용·차량 탑재 | 보증기간 6개월로 단축 |
| 공공장소 설치 | 보증기간 6개월로 단축 |
| 비공식 판매처 구매 | 보증 서비스 제한 |
보증 문의 때는 구입 근거 자료와 모델번호, 일련번호를 내야 할 수 있습니다.
필립스 제품별 문의처
필립스 누리집 ‘지원 문의’에서 제품 유형을 고르면 연락 방법이 바뀝니다.
| 제품 | 문의처 |
|---|---|
| 칫솔·면도기·IPL | 누리집 ‘문의하기’ 채팅 |
| 유아용 젖병·워머 | 누리집 ‘문의하기’ 채팅 |
| 마사지기 | 1661-8417 (월~금 09:30~17:30), 이메일 |
| 정수기 | 1877-4717 (월~금 09:00~18:00), 이메일 |
| 주방가전·청소기·다리미 | 별도 지원 누리집으로 연결 |
| TV·모니터·오디오 | 별도 지원 누리집으로 연결 |
필립스 서비스센터 운영시간
필립스 누리집의 부품 링크가 연결되는 서비스 협력 누리집에 전국 서비스센터 33곳이 올라 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 평일 | 09:00~18:00 |
| 토요일 | 09:00~13:00 |
| 토요일 휴무 | 매월 첫째·셋째 토요일 |
| 일요일·공휴일 | 휴무 |
| 개인용품 상담 | 080-600-6600 |
| 가전 상담 | 1661-0083 |
필립스 수리 기간과 해외 구매
필립스는 서비스센터가 제품을 받은 날로부터 7영업일 안에 수리해 돌려주는 것을 목표로 합니다.
- 부품 수리는 최대 14일이 걸릴 수 있습니다.
- 해외에서 산 제품도 인터내셔널 보증으로 서비스가 됩니다.
- 국내에서 팔지 않는 제품은 예외로 안 될 수 있습니다.
필립스 제품을 고치려면 먼저 보증기간과 문의처를 확인해야 합니다. 개인용품·육아용품·건강 제품은 구입일로부터 2년 무상보증이고, 영수증이 없으면 제조일로부터 6개월 지난 날부터 셉니다. 영업장이나 차량, 공공장소에서 쓴 제품은 6개월로 줄고, 공식 판매처가 아닌 곳에서 산 제품은 서비스가 제한됩니다. 문의처는 제품마다 달라서 면도기·칫솔·육아용품은 누리집 채팅, 마사지기는 1661-8417, 정수기는 1877-4717, 주방가전과 TV는 별도 지원 누리집으로 갑니다. 서비스센터는 전국 33곳이고 평일 오전 9시부터 오후 6시, 토요일은 오후 1시까지 열지만 첫째·셋째 토요일은 쉽니다. 수리는 센터가 제품을 받은 날로부터 7영업일, 부품 수리는 최대 14일이 목표입니다.
