마인드팡탈잉은 튜터와 수강생을 이어 주는 클래스 플랫폼입니다. 환불 기준이 클래스 종류마다 다릅니다. VOD는 강의자료를 열거나 내려받으면 환불이 안 됩니다. 챌린지는 장학금을 현금으로 출금 신청한 순간 환불이 막힙니다.
탈잉 클래스 종류별 환불
탈잉은 클래스 상세페이지에 적힌 환불정책을 먼저 적용합니다. 따로 없으면 아래 기본 규정을 씁니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 오프라인 원데이 | 24시간 전 취소 전액 · 24시간 이내 1시간 수강료 제외 |
| 오프라인 2회차 이상 | 커리큘럼 50% 미만 부분 환불 · 50% 이상 환불 의무 없음 |
| VOD | 7일 이내 미이용 전액 · 1/2 경과 후 환불 없음 |
| 전자책 | 다운로드하면 환불 불가 |
| 클래스 패키지 | 패키지 전체 단위로만 환불 |
| 프리미엄 클래스 | 24시간 이내~시작 전 위약금 10% 공제 |
탈잉 VOD 환불이 막히는 경우
VOD는 영상을 조금만 틀어도 이용한 것으로 봅니다.
- 강의자료를 열람하거나 내려받으면 환불이 안 됩니다.
- 수강기간과 진도율 가운데 높은 값으로 환불액을 계산합니다.
- 콘텐츠가 마음에 들지 않는다는 이유로는 환불이 안 됩니다.
탈잉 챌린지 장학금 규칙
챌린지 클래스는 VOD 환불규정을 따르면서 조건이 더 붙습니다. 연장이 없고, 환불하면 쌓인 장학금이 모두 회수됩니다. 장학금을 현금으로 출금 신청하면 그 클래스는 환불할 수 없습니다. 미션은 탈잉 앱에서만 참여할 수 있습니다.
탈잉 환불 신청 경로
환불은 마이페이지 → 결제 내역 → 상세 내역 → 환불 신청에서 합니다. 일부 강의는 직접 접수가 안 되어 탈잉센터 상담원 연결로 신청합니다. 환불은 결제한 수단을 취소하는 방식으로만 진행되고 다른 수단으로는 받을 수 없습니다.
탈잉에서 결제하기 전에 먼저 볼 것은 클래스 상세페이지의 환불정책입니다. 탈잉은 튜터와 수강생을 잇는 중개자라 상세페이지에 적힌 조건이 기본 규정보다 먼저 적용됩니다. 오프라인 클래스는 첫 수업 24시간 전까지 취소하면 전액을 돌려받고, VOD는 결제 후 7일 안에 영상과 강의자료를 열지 않았을 때만 전액 환불됩니다. 영상을 조금만 틀어도 이용으로 보고, 강의자료를 열거나 내려받으면 환불이 안 됩니다. 전자책은 내려받는 순간, 챌린지는 장학금 출금을 신청하는 순간 환불이 막힙니다. VOD는 계정당 3대 기기에서만 볼 수 있고 녹화·캡처 프로그램이 켜져 있으면 재생되지 않습니다. 환불 신청은 마이페이지의 결제 내역에서 하고, 돈은 결제한 수단으로만 돌아옵니다.
